الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي يُطلق خدمة رقمية جديدة لتسهيل التعويضات وتسريع المعاملات

في خطوة تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمؤمن لهم، أعلن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) عن إطلاق خدمة رقمية جديدة ستُتيح للمؤمن لهم تقديم طلبات التعويض الصحي إلكترونيًا، بدءًا من يونيو المقبل. وتعتبر هذه الخدمة جزءًا من مشروع شامل للرقمنة يعكف الصندوق على تنفيذه بهدف تسهيل المساطر الإدارية وتحسين سرعة وكفاءة المعاملات.

وفي تصريح له أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، أكد المدير العام للصندوق، حسن بوبريك، أن النظام الجديد سيتضمن إمكانية إرسال أوراق العلاج الصحي الخاصة بالاستشارات الطبية وشراء الأدوية عبر الإنترنت، مما سيقضي على الحاجة للمعاملات الورقية والتنقل إلى الوكالات. كما ستتكامل هذه المنصة مع مقدمي الخدمات الصحية والصيدليات، لضمان سرعة ودقة أكبر في معالجة الملفات الطبية.

يُتوقع أن يُحدث هذا التحول الرقمي تغييرًا كبيرًا في طريقة تعامل المواطنين مع خدمات الصندوق، خاصة في ظل الزيادة المطردة في عدد المستفيدين. فقد شهد عدد المستفيدين من خدمات الصندوق ارتفاعًا ملحوظًا من 7.8 مليون شخص في سنة 2020 إلى 24.7 مليون في 2024. كما ارتفع عدد الملفات المقدمة يوميًا من 22 ألفًا في دجنبر 2020 إلى أكثر من 110 آلاف ملف في دجنبر 2024، مما يشير إلى أهمية تطوير الأنظمة الرقمية للتعامل مع هذا الكم الكبير من البيانات.

وقد أشار بوبريك إلى أن هذه الخدمة الرقمية الجديدة هي خطوة نحو تحسين الخدمات وتوفير الوقت والجهد على المؤمن لهم، كما تساهم في تقليل الضغط على الوكالات. ورغم هذه التحولات الرقمية، يظل الأمل معقودًا على مراجعة التعويضات الصحية التي يتلقاها المؤمن لهم، والتي لا تزال تُعد نقطة ضعف في النظام الصحي المغربي.

الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي يُعَدد لتفعيل هذه الخدمة الإلكترونية في إطار مساعيه لتعزيز الرقمنة في القطاع الاجتماعي، وهي خطوة قد تساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق التفاعل السريع مع الاحتياجات المتزايدة للمستفيدين.